Полезное сообщение об ошибке отвечает на три вопроса. Что делал. По шагам, от точки, где всё ещё было нормально. Что ожидал увидеть. Иногда выясняется, что это не ошибка, а незнакомая механика — и разговор заканчивается за одно сообщение. Что увидел на самом деле. Точный текст ошибки, если он был. Скриншот помогает почти всегда. Ещё пригодится: ник персонажа, время (примерно) и место в игре. Ошибка воспроизводится не всегда? Так и напиши — «раз из пяти» гораздо полезнее, чем «иногда». Личное по учётной записи сюда не пишем: для этого есть обращения в кабинете.